SIGILO E DISCRIÇÃO
A UP SEX SHOP FAZ PACOTES DISCRETOS?
Sim, fique tranqüilo(a). Para sua total PRIVACIDADE e segurança, nossas embalagens são DISCRETAS, INVIOLÁVEIS e não contém, externamente, nenhuma descrição de seu conteúdo.
Também não há nenhuma menção e nada que faça lembrar Sex Shop.
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QUE REMETENTE VAI APARECER NO PACOTE?
O remetente que vai aparecer no pacote é Up, portanto não revela a origem ou o tipo de loja.
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QUAL O NOME QUE VAI APARECER EM MINHA FATURA DO CARTÃO?
Na fatura de seu cartão o nome que vai aparecer será o de Up Comercio que não tem nenhuma relação com o tipo de compra.
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COMPRAS
QUERO COMPRAR MAS TENHO RECEIO DE FAZÊ-LO NA INTERNET. QUE FAÇO?
Pode escolher os produtos e efetivar a compra via telefone:
LIGUE, DE SEGUNDA A SEXTA:
das 9:00 às 18:00h:
TODAS AS LOCALIDADES: (11) 3852-3510
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COMO POSSO ACOMPANHAR O ANDAMENTO DE MEU PEDIDO?
Ao comprar conosco, você recebe um e-mail automático de Confirmação de Seu Pedido com o link para acompanhar a situação do mesmo (Status do Pedido), através da Internet.
Nesse link poderão ser checados dados como a data de confirmação do pedido, data de despacho e nº do conhecimento de despacho.
Além disso, você terá um link direto do seu envio com o site dos correios - www.correios.com.br - para fazer o rastreamento de sua entrega.
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EXISTE VALOR MÍNIMO PARA PEDIDO?
Não.
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EMBALAGEM
POSSO PEDIR EMBALAGEM PARA PRESENTE? COMO FUNCIONA?
Sim. Este é um serviço gratuito e opcional, Lembre-se de solicitá-lo no momento da finalização do seu pedido.
Nossas embalagens para presente são feitas da seguinte maneira:
Primeiro, o produto é embalado para presente. Depois, o pacote de presente já embalado é recolocado em nossa discreta e padronizada embalagem de papelão, apropriada para o despacho pelo correio.
A embalagem para presente só é vista depois de aberta a primeira caixa.
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PAGAMENTO
FORMAS DE PAGAMENTO: QUAIS SÃO? COMO FUNCIONAM? COMO POSSO PAGAR?
Você poderá optar por uma das seguintes formas de pagamento:
CARTÕES DE CRÉDITO: TODOS.
Neste sistema, o débito no cartão é feito no momento do despacho da encomenda e o correio entrega seu pedido no endereço que você determinar.
TRANSFERÊNCIA, DEPÓSITO BANCÁRIO OU DOC
Antecipado no Bradesco, Itaú ou Banco do Brasil.
Após a confirmação do Doc ou Depósito pelo nosso sistema, o pedido é imediatamente enviado. Neste caso o correio também entrega seu pedido no endereço que você determinar.
BOLETO BANCÁRIO
Gerado On-Line no próprio Site e impresso em sua própria impressora, para pagamento Antecipado, pagável em qualquer banco.
Para utilizar este sistema, faça a compra normalmente e escolha como forma de pagamento o Boleto Bancário.
Ao final do processo de compra, surgira uma reprodução de boleto bancário na tela de seu computador, que poderá ser impressa e paga, normalmente, como um boleto normal.
Após a confirmação do Pagamento do Boleto pelo nosso sistema, o pedido é imediatamente enviado. Neste caso o correio também entrega seu pedido no endereço que você determinar.
DINHEIRO NA ENTREGA
Esta modalidade é válida somente para entregas via MOTOBOY, nas regiões de S.Paulo e Grande S.Paulo*.
(*ABCD, Guarulhos, Osasco, Barueri, Carapicuiba e Taboão da Serra)
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POSSO PARCELAR MINHA COMPRA NO CARTÃO?
SIM. Dependendo do valor, você poderá parcelar sua compra em até 12x sem juros*!
(*Válido para Pagamento Digital. Aceitamos todos os cartões.)
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FRETE E ENTREGA
FORMAS DE ENVIO: QUAIS SÃO? COMO FUNCIONAM?
Você poderá optar por uma das seguintes formas de envio:
SEDEX
É a forma de envio mais prática. Você recebe no conforto do seu endereço, com rapidez e segurança. Pode demorar de 1 a 3 dias úteis.
SEDEX POSTA RESTANTE
Você retira na agência de correio de sua escolha, aliando a privacidade e o sigilo da Posta Restante com a segurança, rapidez e economia do Sedex. A agência não envia nenhum aviso para você (ela nem tem seu endereço!) e não tem conhecimento do conteúdo do pacote.
MOTOBOY
Serve as regiões de São Paulo Capital e Grande São Paulo*.
(* ABCD, Guarulhos, Osasco, Barueri, Carapicuiba e Taboão da Serra)
Permite entregas urgentes (no mesmo dia) mas para isso o pedido deve ser feito em dias úteis (seg-sex) e de preferência até as 11:45 horas. Após esse horário, sujeito à confirmação.
Nos casos de URGÊNCIA, sugerimos optar por pagamento com DINHEIRO NA ENTREGA bem como monitorar, junto ao nosso atendimento, via telefone, o andamento/status de seu pedido.
O entregador não tem conhecimento do conteúdo do pacote.
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QUANTO VOU PAGAR DE FRETE PARA RECEBER MEU PEDIDO?
Trabalhamos com os fretes mais baratos do mercado!
Além disso temos permanentemente alguma promoção de frete, para deixar você mais satisfeito.
O Frete de seu pedido é calculado em função do peso final da encomenda e da região de entrega. Para que você não se preocupe, com consultas em tabelas, o sistema calcula automaticamente o valor do frete.
Após colocar os produtos desejados em seu carrinho de compras, informe a região de entrega e a forma de despacho, que poderá ser:
- SEDEX
- POSTA RESTANTE, VIA SEDEX
e o valor do frete aparecerá automaticamente, junto ao valor total.
Esse valor pode ser calculado a qualquer momento na seção 'VER CARRINHO', sempre que houver algum produto no carrinho.
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QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
A UP SEX SHOP tem todos seus produtos em estoque. Por isso, o despacho da encomenda ocorre imediatamente após uma das seguintes condições ser satisfeita:
Confirmação do debito no Cartão de Crédito
ou
Confirmação de recebimento de DOC ou Depósito Bancário
ou
Confirmação de pagamento do Boleto Bancário
Os prazos para confirmação e despacho de um pedido são os seguintes (dependendo da forma de pagamento escolhida):
CARTÃO DE CRÉDITO: Imediato.
DOC ou DEPÓSITO BANCÁRIO: Até 1 dia útil.
BOLETO BANCÁRIO: Até 2 dias úteis.
Para o despacho, você pode escolher uma das seguintes opções dos correios:
O prazo de entrega, fornecido pela Empresa Brasileira de Correios pode estar sujeito à alguma variação, portanto serve apenas como referência.
Não podemos nos responsabilizar pelo cumprimento desses prazos.
Encomendas despachadas pelo correio, no período dos últimos 20 dias do ano, podem sofrer atraso devido ao grande acúmulo de cargas.
Prazos Médios de Entrega dos Correios
Para as Capitais:
SEDEX 1 a 3 dias úteis
Para o interior:
SEDEX 2 a 5 dias úteis
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QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE ENTREGA DOS CORREIOS?
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial e aos sábados até as 13 horas.
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DELIVERY - ENTREGAS URGENTES VIA MOTOBOY?
Fazemos entregas urgentes na cidade de São Paulo, de segunda à sexta-feira (dias úteis), via Motoboy.
Para entregas no mesmo dia, faça o pedido preferencialmente até as 11:45 horas.
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POSTA RESTANTE. COMO COMPRAR.
É uma opção muito interessante para quem não quer aparecer ou não tem endereço fixo. Você pode pagar através de depósito ou boleto bancário. Para mais informações sobre o funcionamento, Clique POSTA RESTANTE
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MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO. QUE FAÇO?
Certifique-se da forma de despacho solicitada. Verifique abaixo se os prazos estão sendo respeitados.
Prazos Médios de Entrega dos Correios
Para as Capitais:
SEDEX 1 a 3 dias úteis
Para o interior:
SEDEX 2 a 5 dias úteis
Alguns despachos por SEDEX tem sua entrega atrasada quando o destinatário mora num condomínio. Verifique na portaria de seu condomínio, certificando-se se ocorreu, ou não, alguma tentativa de entrega por parte dos correios.
Em caso afirmativo, o correio tentará entregar novamente. Sugerimos que deixe alguém de sobreaviso para receber a encomenda.
Os Correios dispõe de um sistema MUITO EFICAZ de rastreamento de despachos de encomendas. Para utilizá-lo basta entrar no endereço:
http://www.correios.com.br/sro
escolher ''Um Objeto'' em tipos de pesquisa e digitar, no campo apropriado (Identificador do Objeto), o número de conhecimento de sua encomenda, que pode ser encontrado na página de Verificação de Status de Pedido (link fornecido no e-mail que lhe enviamos automaticamente, por ocasião de seu pedido).
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VOCÊS ENVIAM PARA FORA DO BRASIL?
Devido aos trâmites burocráticos de aduana, que variam de país para país, não enviamos para fora do Brasil.
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SEGURANÇA
ESTE SITE É SEGURO?
SIM. Todos os dados fornecidos à nossa empresa, através deste website, estão protegidos por SSL (Secure Socket Layer - Tecnologia de Encriptação de Dados) certificado pela THAWTE e, para sua segurança, não ficarão disponíveis através de servidores de Internet.
(A tecnologia SSL permite que sejam passadas informações sigilosas através da internet com toda a segurança, pois, é utilizada uma "chave" que "embaralha" os dados quando eles saem do seu computador, e só retornam ao estado original quando chegam no computador de destino, tornado-os inúteis caso sejam interceptados por qualquer pessoa.)
Os dados aqui fornecidos serão considerados sigilosos e os números de cartão de crédito serão eliminados após sua utilização.
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SE EU NÃO GOSTAR DE ALGUM ÍTEM ADQUIRIDO, POSSO DEVOLVER?
Claro! De acordo com a Lei do Consumidor, você pode devolver ítens que estejam em desacordo com suas expectativas.
O produto não pode ter sido utilizado e deverá estar lacrado em sua embalagem original.
Para devolver um ítem basta solicitar um código de devolução, via e-mail.
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A UP SEX SHOP TEM ESTOQUE DE TODOS OS PRODUTOS APRESENTADOS?
Sim*. Através de um mecanismo automático de controle de estoque, o site da UPSEXSHOP remove, temporariamente, aqueles produtos que estejam em falta, evitando assim desagradáveis surpresas com 'sugestões' para a substituição daquilo que você realmente quer comprar, por este ou aquele ítem.
Na UP SEX SHOP, o que você vê, você tem!
* em 99% dos casos.
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PORQUE COMPRAR NA UP SEX SHOP?
A UP SEX SHOP é uma das melhores lojas virtuais da categoria. Nossas parcerias com os Shoppings UOL, Terra e IG (além de outros grandes portais) nos colocam na linha de frente do Comércio Eletrônico Brasileiro.
Na UP SEX SHOP você tem privacidade, não fica constrangido com a presença de outras pessoas, compra na comodidade de sua casa ou escritório, 24 horas por dia, 365 dias por ano, não perde tempo no trânsito e principalmente, conta com um atendimento aonde o cliente é prioridade.
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PRODUTOS
COMPREI UM PRODUTO MOVIDO A PILHA QUE NÃO FUNCIONA OU FUNCIONA MAL. QUE FAÇO?
Verifique se as pilhas encontram-se em boas condições. Dê preferência para pilhas alcalinas que duram mais e são mais potentes. Alguns produtos apresentam melhor desempenho com pilhas alcalinas.
Verifique a polaridade (lado positivo e negativo) das pilhas e se foram colocadas corretamente. Alguns aparelhos funcionam, mesmo que as pilhas sejam colocadas de maneira errada, dando a impressão de que estão fracos ou sem potência.
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COMPREI UM PRODUTO QUE APRESENTOU DEFEITO. QUE FAÇO?
Não se preocupe. Entre em contato conosco, informando-nos seus dados e o defeito que o produto está apresentando. Lembre-se de manter o produto em sua embalagem original, caso seja necessário substituí-lo.
Você receberá, via e-mail, uma resposta com orientações para a solução do problema.
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SOBRE A GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
A UP SEX SHOP garante os produtos que vende. A garantia dos produtos oferecidos é fornecida pelos fabricantes ou importadores dos mesmos.
Em casos de defeito ou malfuncionamento dos mesmos, eles devem ser encaminhados a nós para as devidas providências. Para isso, deve ser obtido conosco o código de devolução, juntamente com as instruções de procedimento.
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Certificamos que os dados fornecidos serão de uso exclusivo da UP SEX SHOP. Não venderemos a ninguém nosso mailing list e não revelaremos o nome de nossos clientes, seja em programas de parceria ou em qualquer outra forma que exponha, involuntariamente, a identidade de nossos compradores.
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Nosso Endereço
Nosso endereço para correspondência é:
UP Sex Shop
Rua Campos do Jorgão, 53 - Caxingui
São Paulo - São Paulo
Cep: 05516-040
(11) 3852-3510
